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Política de Privacidade

A Política de Privacidade da Stella Sofia tem a finalidade de informar os usuários do site sobre o gerenciamento das informações coletadas. A Stella Sofia respeita e preza pela privacidade e segurança dos clientes e usuários deste site.  

A Stella Sofia reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade sem aviso prévio, tendo em vista sua constante melhoria e aperfeiçoamento. A Política de Privacidade da Stella Sofia estará disponível para consulta através deste link.

DADOS COLETADOS

A Stella Sofia é consciente da grande vulnerabilidade  dos sistemas de informação, assim sendo, interessada em oferecer de forma mais segura a coleta de dados de seus usuários, investimos em tecnologia de ponta, diminuindo consideravelmente a margem de fraudes e/ou roubos de dados dos usuários no site. A coleta das informações dos usuários é realizada por processos automatizados, nos quais há baixa operacionalização humana e, consequentemente, baixa margem de erros.

A Stella Sofia não se responsabiliza por ataques cibernéticos cometidos por vírus, hackers, ou qualquer outra forma que prejudique a máquina dos usuários.

A Stella Sofia identifica o endereço IP (Internet Protocoll) de seus usuários e os vincula aos seus dados cadastrais para aumentar a sua segurança, pois, em caso de fraude, poderá fornecer o mesmo às autoridades policiais e judiciais.

USO DA INFORMAÇÃO

A Stella Sofia fará uso de todos os recursos cabíveis para atender os usuários quanto à segurança das informações coletadas por este site, bem como manter sobre sigilo todos os dados em sistema.

Através do aceite desta Política de Privacidade e dos Termos de Uso, o usuário fica automaticamente cadastrado da lista de e-mails da Stella Sofia, podendo cancelar sua inscrição quando julgar conveniente, através do link de descadastro no rodapé dos e-mails enviados ou junto às configurações da sua conta no site da Stella Sofia.

AVISE-ME QUANDO CHEGAR

Para tornar a experiência de compra dos usuários neste site ainda melhor, a Stella Sofia oferece a ferramenta do "Avise-me quando chegar”. Se, ao buscar por um produto no site o usuário detecta que o mesmo está esgotado, ele pode solicitar informações sobre a chega deste produto no estoque através do seu e-mail. Quando houver reposição do produto solicitado, o sistema automaticamente enviará um e-mail ao usuário cadastrado informando  a chegada do produto.

RELACIONAMENTO COM USUÁRIOS

A empresa Stella Sofia manterá em seus registros somente os dados de e-mail, telefones disponibilizados no momento do cadastro pelo(a)s usuário(a)s/clientes. É de total responsabilidade destes a atualização dos seus dados.

CANCELAMENTO E-MAIL MARKETING

O cancelamento do e-mail marketing pode ser solicitado pelo usuário no próprio site, no rodapé da página. Esta opção é válida para todos os canais de atendimento da empresa, sendo seu cancelamento efetivo acontecendo em até 72 horas da solicitação do(a) cliente.

PROTEÇÃO DOS DADOS DE PAGAMENTOS

A empresa Stella Sofia não mantém em seus registros os dados dos cartões de seus clientes, ficando estes sigilosamente sob a responsabilidade das empresa responsável pelo uso e registro de fraudes.

FRAUDES COM BOLETOS

A Stella Sofia orienta seus usuários a conferirem os boletos bancários emitidos (valor do boleto, código do banco, etc.). Vírus possivelmente instalados na máquina do usuário podem corromper dados dos boletos bancários. A Stella Sofia não se responsabiliza por fraudes ou golpes causadas por terceiros. Caso haja dúvidas ou suspeita de irregularidades em relação a boletos bancários, o usuário poderá entrar em contato conosco através do e-mail sac@stellasofia.com.br ou pelo telefone (41) 3319-0240.

COOKIES

O site da Stella Sofia poderá fazer uso de cookies para personalizar a navegação do usuário no site.  O objetivo do uso desta tecnologia é proporcionar mais agilidade e agilidade no processo de compra, além de customizar a experiência no site de acordo com o perfil de cada usuário. Caso deseje bloquear os cookies, cabe ao internauta configurar seu navegador de internet.

NEWSLETTER

A Stella Sofia envia informações sobre novidades, promoções e outros temas relacionados à marca aos usuários interessados através do boletim informativo (newsletter). O envio de e-mail marketing é feito apenas com o consentimento do usuário, que pode cadastrar seu e-mail no espaço designado no site.. O cancelamento da assinatura da newsletter pode ser realizado a qualquer momento através do link de descadastro localizado no rodapé dos e-mail enviados.